1. Proveedor y alcance
CloudWash es ofrecido por Carlo Jaime Jourdan, persona física con domicilio en Av. Coyoacán 1123, interior A, colonia Del Valle Sur, Benito Juárez, C.P. 03104, Ciudad de México, México. Contacto: cjaimejourdan@gmail.com. Estas condiciones se aplican al acceso y uso del software, sus módulos, suscripciones y funciones del marketplace, junto con la información específica mostrada antes de cada contratación.
2. Cuenta y personas autorizadas
Quien registra un negocio declara tener facultades para contratar y administrar su cuenta. Debe proporcionar información correcta, proteger contraseñas y PIN, asignar permisos adecuados a su personal y avisarnos si detecta un acceso no autorizado. El uso por menores requiere intervención de su representante legal. Podemos restringir accesos que comprometan la seguridad, informando al titular cuando sea posible y corresponda.
3. Funciones y datos del negocio
La plataforma permite administrar información operativa del negocio, como órdenes, clientes, sucursales, empleados, entregas, finanzas y campañas, según el plan contratado y las funciones disponibles. El negocio conserva la responsabilidad por la exactitud, licitud y permisos de uso de la información que carga. También debe entregar a sus clientes y empleados su propio aviso de privacidad y obtener las autorizaciones necesarias para mensajes comerciales.
4. Planes, precios y cobro
Antes de contratar, CloudWash mostrará el plan, periodo, importe, impuestos aplicables y condiciones de cobro en la pantalla de selección y en el proceso de pago. Las suscripciones pueden tener periodicidad mensual o anual según la opción elegida. Stripe procesa los pagos y proporciona la confirmación correspondiente. La renovación y el siguiente cargo se rigen por el periodo aceptado en el checkout y la información de la suscripción. No cambiaremos un precio ya aceptado para un periodo pagado; cualquier cambio futuro se informará antes de que resulte aplicable.
5. Cancelaciones, aclaraciones y reembolsos
La persona titular puede solicitar la cancelación de la renovación o una aclaración de cobro a cjaimejourdan@gmail.com. La solicitud debe identificar la cuenta y el cargo o suscripción. Atenderemos los reembolsos que procedan conforme a la ley y a las condiciones informadas al contratar; no renuncias a derechos irrenunciables como consumidor. Consulta el procedimiento completo en la política de cancelaciones y reembolsos.
6. Integraciones y marketplace
Funciones que dependen de terceros, como mapas, mensajería, publicidad o pagos, requieren la disponibilidad y condiciones de esos proveedores y pueden necesitar configuración adicional. Un negocio que publique contenido en el marketplace declara tener derecho a usar textos, imágenes y marcas que aporte. Podemos moderar o retirar contenido ilícito, engañoso o que incumpla las reglas publicadas. La ficha de un negocio no convierte a CloudWash en prestador de los servicios de tintorería ofrecidos por ese negocio.
7. Uso permitido y continuidad
No está permitido intentar acceder a cuentas ajenas, evadir controles de seguridad, introducir código malicioso, extraer masivamente información sin autorización ni usar campañas sin consentimiento. Trabajaremos para mantener la plataforma disponible y corregir fallas, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidentes o proveedores externos. Informaremos de incidentes relevantes por los canales disponibles y preservaremos los derechos previstos por la ley.
8. Propiedad intelectual y terminación
El negocio conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y materiales. CloudWash conserva los derechos sobre su software, diseño y marca. La contratación concede un permiso de uso durante la vigencia del plan, sin transferir la propiedad del software. Al terminar el servicio, el acceso y tratamiento de datos se sujetarán al aviso de privacidad, las obligaciones legales y las condiciones de exportación o eliminación que se acuerden.
9. Cambios, contacto y controversias
La versión vigente estará disponible en esta página. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable cuando afecten la contratación. Para soporte, quejas o aclaraciones escribe a cjaimejourdan@gmail.com. Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación mexicana, sin limitar los derechos de las personas consumidoras ni su acceso a las autoridades competentes.