1. Responsable y contacto
Carlo Jaime Jourdan, persona física con domicilio en Av. Coyoacán 1123, interior A, colonia Del Valle Sur, Benito Juárez, C.P. 03104, Ciudad de México, México, es responsable de los datos personales que recaba directamente para ofrecer CloudWash. Para asuntos de privacidad, escríbenos a cjaimejourdan@gmail.com.
2. Alcance y papel de cada negocio
Este aviso cubre los datos de visitantes, personas que solicitan información, titulares de cuentas y contactos de los negocios que contratan CloudWash. Cada negocio que usa la plataforma determina qué datos de sus clientes, empleados y proveedores registra y con qué fines los utiliza. En ese contexto, el negocio es responsable de informar a esas personas mediante su propio aviso de privacidad; CloudWash presta el servicio tecnológico y trata esos datos siguiendo la configuración e instrucciones del negocio, salvo cuando una obligación legal exija otra actuación.
3. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, negocio, correo, teléfono y datos de cuenta.
- Administración del servicio: organización, sucursales, roles, registros de acceso, actividad y soporte.
- Contratación y facturación: plan, estado de suscripción, referencias de pago y datos necesarios para comprobantes. El procesador de pagos maneja los datos de tarjeta conforme a su propio aviso; CloudWash no necesita almacenar el número completo de la tarjeta.
- Datos introducidos por cada negocio: clientes, órdenes, domicilios de entrega, empleados, preferencias de comunicación y otra información que el negocio decida cargar.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión, registros de seguridad y datos necesarios para mantener la plataforma.
No solicitamos datos personales sensibles para contratar CloudWash. Si un negocio decide introducirlos en campos libres, deberá contar con una base válida y limitar el acceso conforme a sus obligaciones.
4. Finalidades
Utilizamos los datos necesarios para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, prestar las funciones contratadas, procesar suscripciones, brindar soporte, prevenir fraude y accesos indebidos, cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de derechos. Solo enviaremos comunicaciones comerciales de CloudWash cuando exista la autorización correspondiente; podrás solicitar que cesen en cualquier momento. Las campañas que un negocio dirige a sus propios clientes dependen de sus instrucciones y de los consentimientos que ese negocio debe obtener.
5. Encargados, servicios externos y transferencias
Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, correo y pagos, como Supabase y Stripe. Las funciones opcionales de mapas y mensajería o publicidad pueden implicar el envío de los datos necesarios a Google o Meta cuando estén habilitadas y se utilicen. Cada proveedor trata la información bajo sus condiciones y avisos aplicables. No vendemos bases de clientes. Cualquier transferencia que requiera consentimiento se someterá a las reglas y autorizaciones aplicables antes de realizarse.
6. Conservación y protección
Conservamos los datos durante la relación de servicio y después únicamente por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias o atender solicitudes legítimas. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Al terminar una cuenta, evaluaremos la devolución o eliminación de sus datos según el contrato, las capacidades disponibles y las obligaciones de conservación.
7. Derechos ARCO y opciones de control
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar consentimientos cuando proceda, escribiendo a cjaimejourdan@gmail.com. Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción que permita localizar los datos. Podremos solicitar documentación razonable para acreditar identidad o representación. Responderemos y daremos trámite conforme a los plazos y excepciones previstos por la ley mexicana. Si tus datos fueron registrados por una tintorería cliente, también puedes dirigirte a esa tintorería como responsable de ese registro.
8. Cambios al aviso
Publicaremos cualquier modificación en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.